Умови обслуговування

 

 Договірні гарантійні зобов'язання nec.if.ua


1. Продавець гарантує, що придбаний товар є робочим і не містить виявлених механічних та інших пошкоджень на момент здійснення продажу. Комплектність товару перевіряється при покупці.

2. Гарантія на продані комплектуючі і вироби, при умові дотримання умов гарантії, передбачає їх безкоштовний ремонт протягом гарантійного терміну або заміну на аналогічні у випадку неможливості ремонту.

3. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповнених документів, що підтверджують покупку (товарний чек), і даного Договірного гарантійного зобов'язання, підписаного Покупцем, або фірмового гарантійного талона виробника з заповненими полями і підписом покупця.

4. Покупець зобов'язаний до початку введення в експлуатацію обладнання, ознайомитися з Правилами його використання і гарантійного обслуговування, що містяться в доданих до обладнання інструкціях і переконатися у відсутності зовнішніх пошкоджень.

5. Гарантійні зобов'язання не поширюються у випадках:
  • Втрати гарантійного талона (якщо виріб ним комплектується, крім виробів в OEM-постачанні), наявності в ньому записів або виправлень, зроблених не продавцем;
  • Розбіжності серійних номерів, комплектуючих із зазначеними в гарантійному талоні (якщо виріб їм комплектується, крім виробів в OEM-постачанні);
  • Пошкодження або відсутності гарантійних пломб Продавця на виробі або комплектуючих;
  • Наявності механічних пошкоджень (пом’ятості, відколи, глибокі подряпини, тріщини, сліди удару, вигин або перелом контактних ніжок, кріпильних місць і т.д.), а також зі стертим маркуванням виробів, нерозбірливими серійними номерами;
  • Наявності ознак ремонту неуповноваженими особами (розтину блоків, слідів пайки, слідів механічних пошкоджень на гвинтах, порушення гарантійних пломб, заміни деталей і т.д.);
  • Наявності пошкоджень, отриманих в результаті аварій, впливу вогню, вологи, будь-яких рідин, агресивних хімічних речовин, а також в результаті дій третіх осіб або непереборної сили;
  • З ознаками горіння або димлення виробу (прогар струмопровідних елементів, мікросхем, плати, корпусу, ін.);
  • Наявності пошкоджень, викликаних попаданням всередину виробу сторонніх предметів, комах і т.д .;
  • Несправності, що виникла внаслідок використання неоригінальних витратних матеріалів;
  • Виходу виробу з ладу з вини Покупця (при використанні виробу не за призначенням, комерційної експлуатації виробу побутового призначення, неправильного встановлення та підключення, порушення правил експлуатації, зберігання і транспортування, викладених в керівництві користувача);
  • При неповній комплектації виробу, відсутності документації, драйверів, сполучних кабелів, кріплення і оригінальної упаковки, або з пошкодженою комплектацією;
  • Роботи виробу з неліцензійними, не сертифікованими або зараженими комп'ютерним вірусом програмними продуктами;
  • Невідповідності Державним стандартам параметрів електроспоживання, телекомунікаційних і кабельних мереж, систем водопостачання та газопостачання, а також іншими зовнішніми факторами (кліматичними й іншими);
  • Некоректної роботи з програмно-апаратною частиною виробу (перепрограмування Flash - Bios і т.д.);
  • А також в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.

6. У разі необхідності Продавець має право перед початком ремонту відправити обладнання на незалежну експертизу терміном до 14 робочих днів, без урахування часу транспортування, в сертифікований Сервіс-центр виробника для отримання висновку про причини виникнення несправності.

7. Заміна виробу проводиться тільки в тому випадку, якщо він не може бути відремонтованим, на підставі висновку сертифікованого Сервіс-центру виробника. Термін гарантійного ремонту, в залежності від його складності, може становити 14 робочих днів, без урахування часу транспортування.

8. Обмін і повернення товару протягом перших 14 днів з дня покупки, здійснюється при умові, якщо:
  • товар новий, тобто який не був в експлуатації і не має слідів використання (подряпин, потертостей і т.д., програмне забезпечення не змінювалось, на лічильнику телефону не більше 1 хвилини розмови)
  • збережені: повна комплектація; пломби; цілісність і всі компоненти упаковки; заводське маркування;

Доповнення:

Сервісний центр може відказати в гарантійному ремонті у випадку:
• порушенні гарантійних пломб;
• наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
• не санкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
• неправильного заповнення гарантійного талону;
• якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням в мережі;
• пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
• пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації

Сервісні центри Івано-Франківська

1. «Європрилад» вул. Ленкавського,2, тел. 55-91-28
ARISTON (бойлери, обігрівачі)

2. «Мегастайл», вул. Незалежності, 179 б, тел. 77-33-22
WHIRPOOL, MAGNAVOX, SONY, JVC, SAMSUNG(монітори, ноутбуки, БФП, фототовари та моб. тел.), PHILIPS, PANASONIC, PIONEER, LG, AIWA, HITACHI, SNAIGE, SHARP, AKAI, BEKO, THOMSON, HOOVER (тільки фірмові гарантійні талони), ACER, XORO, Canon, Nikon, Sigma, Ufo, Hensel, Ergo, Kodak, Casio, Hi-Ti,Unomat,Transcend,Kingston,I-River,Sony,DIGI,Apple,multimedia EMTEC MOVIE CUBE, LIEBHERR, HANSA, BBK, VIEWSONIC, ЕЛЕКТРОН, Атлант, ATMOR - FLAMINGO, VESTFROST, Alcatel, Motorola, Sony Ericsson.

3. «Бріз ЛТД» вул. Нова 19А, тел. 55-95-25, 750-777
DAWEOO, SATURN, SAMSUNG, VESTFROST, HANSOL, АТЛАНТ, монітори View Sonic, BBК, SAMSUNG (прийом моб. тел.)

4. «Альба Комп’ютер» вул Парков, 2, 80976420819, Віталік
MOULINEX, ROWENTA, TEFAL, KRUPS, BRAUN, KENWOOD

5. ПП Іваночко, вул. Хоткевича, 32, тел. 77-60-77
INDESIT, ELECTROLUX, ZANUSSI, ARDO, INDESIT, ARISTON, STINOL, BOSСH, SIEMENS,GORENJE,
обігрівачі UFO

6. «Гарант-Холод» (колишній Норд-Сервіс) вул. Миру,90. тел. 6-87-86
SNAIGE, GRETA, KAISER газові плити і духовки, Атлант, Дніпро, Інтер, PIRAMYDA, Candy,HANSA, NORD (заявки приймаються через гарячу лінію: 0-800-505-204)

7. «Менс», вул. Галицька,9, тел. 55-60-91
Мобільні телефони, всі бренди, окрім PHILIPS, FLY

8. «Істра», вул. Бельвередська,27 тел. 55-94-36
Комп’ютери KTRADE, KVADRO

9. «БМС-ЗАХІД» вул. Берегова, 22а, т.71-11-90
UPS POWERCOM, АРС, принтери CANON, HP, EPSON, XEROX(крім моніторів), ноутбуки ACER, HP,
ASUS, акустика F&D, GEMICS, KINDOM, ноутбуки LENOVO, MUSTEK, Logitech

10. «СПАС» вул.. Павлика, 17а, тел. 50-11-22
Компютери SPS та Фокстрот , IMPRESSION, BRAVIS, АМИ, акустика SVEN, UPS APC, UPS(SVEN) сервіс

11. «ПП Волков» вул. Вовчинецька, 223, тел. 75-60-40
Сhallenger, НPC, Patriot, LG, Klyde, Samsung, SEB, Snaige, Whirlpool, Zelmer, Prology,
Кондиціонери TCL, BRAUN та всі фокстротівські бренди,

12. «Зона зв’язку» вул. Галицька,21А , тел. 75-07-70
Мобільні телефони FLY, окрім NOKIA ,а також фотоапарати OLYMPUS

13. «Пріоритет», вул. Чорновола,7, тел. 54-00-20
ІТ-техніка – IMRESSION, SVEN, TP-LINK, L-BOOK
Закрити

Введіть номер телефону
і ми вам перезвоним

Ми вже звоним вам на номер

Ми не встигли? Вибчте ми обовязково
вам перезвоним в найближчий час

Viber

Telegram

Skype

Instagram

nec.if.ua@gmail.com

Связаться с NEC

Зв'язатись
з NEC.IF.UA

Обратный звонок
Callback Support
Close
 

Вхід

Реєстрація

Зареєструватись Вернутись

Відновлення паролю

Будь ласка, введіть Вашу адресу електронної пошти, на яку ми вишлемо лист для відновлення паролю.
Відновити Згадав